POLíTICA DE COMUNICA??O AO PúBLICO SOBRE ANORMALIDADE NO METR? DE S?O PAULO
Nós mantemos os usuários informados sobre o funcionamento do sistema metroviário por meio de nossos canais de relacionamento com o público. Em casos de ocorrências pontuais na circula??o dos trens, cuja interferência se limite a um trecho de uma linha, a informa??o é divulgada apenas aos usuários que já se encontram no sistema metroviário, por meio de mensagens sonoras nos trens e esta??es. Essas ocorrências s?o resolvidas rapidamente e compensadas durante o restante do trajeto sem altera??o significativa do tempo total da viagem.
As ocorrências que afetam a circula??o dos trens e aumentam o tempo habitual da viagem s?o divulgadas nas esta??es e nos trens por meio de mensagens sonoras, e também para o público externo que é informado sobre a situa??o das linhas no "Direto do Metr?" no site da Cia, aplicativo oficial e nas páginas oficiais das Redes Sociais. Tal medida visa possibilitar ao usuário a escolha de outras op??es de transporte ou a flexibiliza??o do horário de sua viagem. Inclusive para esses casos publicamos no site do Metr? a declara??o de ocorrência diferenciada para fins de justificativa de atraso no endere?o: http://www.discountclonegolfclubs.com/sua-viagem/declaracao-ocorrencias.aspx
